Sosyal medya danışmanı, kuruma ya da müşterilere markasının veya işinin içeriği ile ilgili sosyal medyada neler yapabileceğini göstermesi, ona strateji çizip bunun uygulanması için yön vermesine dayanan hizmettir. Bu hizmete talep gün geçtikçe artmaktadır.

Rekabetin fazla olduğu sektörlerde rakiplerin aktif ve dinamik olmaları gerekmektedir. Durum böyle olunca rakipler, teknolojinin sağladığı sosyal medya faktöründen yaralanmak istemektedir.

Sosyal Medya Uzmanı üzerinde çalıştığı ve oluşturduğu strateji ile önce markanızın yerini belirlemenizi sağlar, daha sonra belirlenen bu yerin korunmasını ve yükselmesini hedefler ve bu konu üzerinde çalışmalar yapar. Sosyal medya uzmanı düşünüldüğü gibi grafik tasarımcısı, web tasarımcısı ya da yazılımcı değildir.

Sosyal medya uzmanı; işini sosyal medya üzerinden yapan, belirli bir tecrübe ve donanıma sahip, sosyal medyadaki her durumu inceleyen ve yöneten kişidir.

Sosyal Medya Uzmanları elindeki materyalleri eksiksiz ve özgün bir şekilde kullanmalıdır. Ülkemizde dijital pazarın istenilen seviyeye gelmemiş olsa da sektörel rekabet üst seviyelerdedir.

Rekabetin üst seviyede olması her kurumun sosyal mecra ile işbirliğinde olmasını zorunlu hale getirmiştir.Sizi rakiplerinizden ayıracak bu uzun maratona başladığınızda sizi hazırlayacak olan kişi sosyal medya uzmanıdır. Sizi sosyal medya uzmanlarıyla buluşturacak sosyal medya danışmanlığı büroları yardımınıza koşmaktadır.

Sosyal medya danışmanlığı ile işbirliği yaptığınızda sonucun başarılı olması için yapılması gerekenler şöyle sıralanır:

·       Rakiplerinizle Sosyal Mecralarda yarışmaya karar vermek,

·       Bu iş için eterli bütçe ayırmak,

·       Beklentilerinizi doğru bir dille aktarmak,

·       Son olarak da sizi başarıya götürecek doğru bir sosyal medya uzmanı ile çalışmak.

Saydığımızın maddelerin sağlanması kesinlikle verimli bir sosyal medya içeriği ortaya koyacaktır. Sosyal medyaya ayrılan reklam bütçeleri diğer mecralara göre daha düşüktür.

Sosyal medya danışmanlığı:

·       Müşterilerin istekleri doğrultusunda sosyal ağlarda hesap oluşturur, aktif hale getirir ve profesyonel anlamda yönetir.

·       Medya üzerinde reklam ve pazarlama ile ilgili stratejiler geliştirir ve yönetir.

·       Müşterilere özel reklam, kampanya, etkinlik ve anket oluşturur.

·       Oluşturduğu reklam, kampanya, etkinlik ve anket sonuçlarına göre analiz yapar.

·       Yaptığı analizler sonucunda bir sonraki ayın hedeflerini kontrol ederek tahminlerde bulunur.

·       Müşterilerle sosyal ağlardaki hayran ve/veya üyeler arasında bir bağ oluşmasını sağlar.

·       Sosyal ağlardaki sayfa, logo, düzen gibi görsel tasarımları yönetir.

·       Rakiplerin veya sektörün eksik noktalarını belirleyerek, reklam verene bildirir ve verimi daha yüksek kampanyalar sağlamak için projeler oluşturur.

·       Oluşturulan sosyal medya üzerinden hayran veya üyelerden gelen yorum, beğeni ya da şikâyetleri rapor halinde reklam verene sunar.

·       Aktif olarak müşteri kitlesinin beklentilerini karşılar, sorunlarına çözüm arar ve onları yanıtlar

·       Sosyal medya sayfalarında hayran/üye sayınızı artırmaya çalışır.

·       Elden olmasa bile sipariş yoluyla satış gerçekleşmesini sağlar.

·       Sunulan markanın güncel kalmasını sağlamak için sürekli araştırma yapar ve içerik paylaşır.

Sayılan ve üzerinde fazlaca çalışılan bu işler, herkes tarafından önemsenmeyen ya da küçük görülen bir durum olsa da, sosyal medya danışmanlığı sayesinde markanızı iki milyarı aşkın takipçi ve kullanıcısı olan bir ağda ön plana çıkarmak ve ifade etmekle sorumludur. Bu durum son derece ciddiyet gerektiren bir iştir.

Peki, bir sosyal medya danışmanlığı bu işleri hangi sosyal medya içeriklerini kullanarak yapmaktadır?

Bu sorunun cevabı oldukça basittir ve herkes tarafından tahmin edilebilir.

Ülkemiz üzerinden değerlendirecek olursak, ülkemizin internet kullanım alışkanlıklarını ve sosyo-kültürel durumunu göz önünde bulundurulduğunda sos yalmedya mecralarında yaygın olarak kullanılan ağlar sırasıyla aşağıdaki gibidir:

·       Youtube

·       Google+

·       Facebook

·       İnstagram

·       Swarm

·       Twitter

·       Pinterest

·       Linkedln

·       Slideshare

·       FriendFeed ve bunlara benzer mecralardır.